Cucco é um aplicativo web orientado para agendamentos online, compreendendo todo o conteúdo e funcionalidades disponíveis através do nome de domínio na Internet “cucco.com.br”, doravante denominado “Website”, “Nós” ou simplesmente “Cucco”. A criadora, mantenedora e responsável pela operação do Cucco é a Cucco Tech, CNPJ: 22.101.361-67, sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais, na rua Ulisses Marcondes Escobar 370/401, bairro Buritis, CEP 30575-110. Dependendo do contexto neste documento o termo Cucco pode se referir tanto ao aplicativo quanto à Cucco Tech. Leia o que se segue para conhecer mais sobre nossa Política de Privacidade, que descreve como nós tratamos informações pessoais quando você usa nosso Website, como definido em nossos Termos de Uso. Esta política é parte dos Termos de Uso, que governa todo o uso do Website. Quaisquer termos usados mas não definidos nesta política são definidos nos Termos de Uso.
Esta política abrange o tratamento dado pelo Cucco às informações de identificação pessoal coletadas quando você cria sua conta, acessa o Website e usa seus serviços. Esta política também cobre o tratamento dado pelo Cucco a qualquer informação de identificação pessoal compartilhada com os prestadores de serviços do Website.
O Website também coleta outras informações que não possibilitam a identificação pessoal e são comumente obtidas na Internet. Por exemplo, coletamos o nome do domínio e o host do seu acesso à Internet, o endereço IP do seu computador na Internet, software navegador utilizado e seu sistema operacional, datas e horas de acesso e o endereço da Internet que você deixou antes de chegar a nós. Usamos estas informações com propósitos de análise da operabilidade do serviço, tais como medições do fluxo de uso das páginas e também para customizar funcionalidades. De maneira geral não compartilhamos estas informações com terceiros que não sejam nossos prestadores de serviços, mas nos reservamos o direito de fazer isso.
O Cucco coleta informações de identificação pessoal quando você cria sua conta e durante a utilização de certos produtos ou serviços do Website. O Cucco pode também receber este tipo de informações dos prestadores de serviços vinculados ao Website. O armazenamento e uso destas informações pessoais estão em conformidade com o que estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e suas diretrizes básicas de uso estão estabelecidas nos nossos Termos de Uso, que precisam ser aprovados por você ao se cadastrar para usar a nossa plataforma.
O Cucco também recebe automaticamente e registra informações nos nossos servidores de logs, tais como o navegador que você está usando, seu endereço IP e as páginas que você requisitou.
A Cucco Tech compartilha informações de identificação e qualificação pessoal com os prestadores de serviço junto aos quais você faz agendamentos. Pode ocorrer que estas informações sejam protegidas por alguma regra que obriga o sigilo profissional. Esta obrigação somente diz respeito à relação entre o cliente usuário e o prestador de serviços, não vinculando à Cucco Tech nenhuma responsabilidade em relação à confidencialidade destas informações.
A Cucco Tech pode também usar estas informações para aprimorar a sua experiência no Website e também para lhe enviar mensagens com propagandas, promoções e campanhas de marketing de seu interesse e como contrapartida pela gratuidade de uso do aplicativo, disponibilizada aos clientes dos prestadores de serviços pela Cucco Tech.
Para evitar que você receba mensagens indesejadas, cada prestador de serviços que usa os serviços do Cucco mantém uma lista de quem não deseja receber seus e-mails.
A Cucco Tech usa tanto as suas informações de identificação pessoal quanto outras para melhorar a qualidade e o design do Website e para criar novas funcionalidades, promoções e serviços, armazenando-as, processando e analisando preferências e tendências dos usuários, bem como suas atividades e comunicações.
A Cucco Tech não disponibilizará seu endereço de e-mail ou outras informações de identificação pessoal para terceiros com fins comerciais ou de marketing sem seu consentimento, podendo, inclusive, criar mecanismos em que você tenha a possibilidade de optar ou não por isso. A Cucco Tech pode, entretanto, usar seu endereço de e-mail sem seu prévio consentimento para propósitos transacionais ou administrativos, tais como notificações de agendamentos feitos, notificações sobre importantes mudanças no Website ou para propósitos ligados aos prestadores de serviço.
Para retirar seu endereço de e-mail da lista de e-mails de um prestador de serviços, use o link de cancelamento de recebimento de e-mails, que está disponível em cada e-mail que você recebe deles. Isto não suprime e-mails enviados diretamente pelo prestador de serviços através de outros serviços diferentes do Cucco. Este cancelamento somente suprime e-mails enviados por iniciativa dos prestadores de serviços através do Cucco, com os quais você tenha estabelecido um relacionamento de negócio. Note que mesmo depois que você cancelar continuará a receber mensagens de e-mail transacionais referentes à situação dos agendamentos que você faz.
Cookies são pequenos “pedaços” de dados armazenados no seu computador, telefone celular ou outros dispositivos que facilitam o uso do Cucco.
O Cucco pode configurar e acessar cookies no seu computador. O Cucco pode permitir que outras empresas usem cookies ou imagens eletrônicas (por exemplo GIFs) que possibilitem a um Website contar o número de usuários que visitaram aquela página ou para acessar certos cookies. Fazemos isso para melhorar e incrementar a funcionalidade do nosso Website. Se você optar por não permitir o acesso a um cookie no seu computador, nosso Website pode não funcionar corretamente.
Nós também podemos usar cookies e outros mecanismos para: (a) armazenar informações que permitam que você não tenha que digitá-las novamente durante sua visita ou da próxima vez que visitar o Website; (b) prover conteúdo e informações customizados e personalizados; (c) monitorar a efetividade de nossas campanhas de marketing; (d) monitorar métricas agregadas tais como número total de visitantes, páginas vistas, etc; e (e) acompanhar suas entradas, solicitações e situação em quaisquer promoções, campanhas e concursos.
A Cucco Tech pode permitir que outras empresas, chamadas terceiros anunciantes, façam propagandas dentro do seu Website. Esses terceiros anunciantes usam tecnologia para enviar, diretamente para o seu navegador, as propagandas e links que aparecem no Website. Eles recebem automaticamente seu endereço IP quando isso acontece. Eles podem também usar outras tecnologias (tais como cookies, JavaScript, etc.) para medir a efetividade das suas propagandas e para personalizar o conteúdo da propaganda que você vê.
Note que, se um anunciante solicita que você veja uma propaganda dirigida para um determinado público ou segmento de audiência que apresentem características determinadas, tais como sexo, idade, etc., e você responde a esta propaganda, o anunciante pode concluir que você se encaixa na descrição da audiência que eles estão tentando alcançar. O anunciante pode também usar informações relativas ao seu uso do Website, tal como o número de vezes que você viu uma propaganda (mas nenhuma informação de identificação pessoal), para determinar que anúncios ele enviará para você.
Você deve consultar as respectivas políticas de privacidade destes terceiros anunciantes para obter maiores informações sobre suas práticas e para obter instruções sobre como se desligar dos mesmos. Nossa política de privacidade não se aplica a este caso e não pode controlar as atividades destes anunciantes ou de seus Websites. Qualquer dado obtido por terceiros anunciantes subsequentemente compartilhado conosco é mantido de acordo com esta política de privacidade.
Nos reservamos o direito de usar, revelar, compartilhar, vender, reter e negociar todas as informações coletadas através do Website, internamente ou para terceiros, por qualquer propósito legal ou para prevenir danos a nós ou outros. Por exemplo e sem limitação, a nosso arbítrio, nós podemos revelar informações:
• Para prestadores de serviços e outros a fim de lidar com pedidos e questões sobre você;
• Para personalizar ou melhorar transações;
• Para verificar, processar, armazenar, investigar e/ou coletar transações reais ou potenciais;
• Para órgãos regulatórios do governo, autoridades legais ou alegadas vítimas de roubo de identidade;
• Sobre qualquer assunto relacionado ao Website ou à sua conta;
• Em casos não listados aqui, mas cuja revelação não seja proibida por lei.
Reservamo-nos o direito de notificá-lo sobre ordens judiciais ou outros processos legais. Se você não quiser que nós respondamos a processos legais que nos obriguem a revelar suas informações você precisará providenciar um pedido válido que nos permita recusar a revelá-las e disponibilizá-lo para nós pelo menos 3 dias úteis antes do prazo final estabelecido.
Não acreditamos ter listado todas as possíveis revelações que podemos fazer – esta Política intenciona ajudá-lo a entender nossas práticas gerais. Esta Política não é uma promessa de que suas informações nunca serão reveladas exceto como descrito acima. Por exemplo, terceiros podem de maneira ilegal interceptar ou acessar informações transmitidas para ou contidas no Website, tecnologia pode falhar ou não funcionar adequadamente como previsto, ou alguém pode acessar, abusar ou usar inadequadamente informações, apesar da falta de permissão. Embora usemos o que acreditamos serem práticas comercialmente razoáveis para proteger a sua privacidade, você não deve esperar que suas informações ou comunicações serão absolutamente privadas ou protegidas, principalmente em razão do ambiente de risco que a internet representa à confidencialidade.
O Cucco geralmente reterá informações por tanto tempo quanto requerido, permitido ou por quanto tempo acreditarmos que sejam úteis, mas não nos comprometemos com obrigações de retê-las. Podemos nos desfazer de informações sem aviso prévio, nos submetendo às leis aplicáveis.
A Cucco Tech observa parâmetros internacionais de segurança visando proteger suas informações pessoais. Essas medidas contemplam procedimentos de segurança e etapas técnicas para proteger seus dados contra utilização imprópria, acesso ou divulgação não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Nosso Website provê segurança nas comunicações pela Internet através do protocolo criptográfico TLS (Transport Layer Security). Principalmente nas transações envolvendo cartões de crédito ou débito, prestadores de serviços devem conferir se o modo TLS de criptografia de dados está ativado, para proteger a transmisão de informações de crédito ou débito através do nosso Website (o cadeado de segurança deve estar visível no navegador usado).
Seus e-mails para a Cucco Tech não são absolutamente seguros contra interceptação e você não deve incluir informações confidenciais nestes e-mails. Nós geralmente não pediremos a você informações tais como números de cartões de crédito e débito, senhas e outras informações sensíveis em um e-mail e você deve assumir que se receber um pedido deste tipo, ele deve ser fraudulento.
Entretanto, o acesso aos seus dados de usuário é restringido através da sua senha. Nem senhas, nem sistemas de segurança, incluindo criptografia de dados, são à prova de acessos indevidos ou trabalham necessariamente como previstos. Além disso, podem ocorrer cometimentos de crimes intencionais, erros ou falhas no cumprimento de políticas. Apesar de tomarmos as precauções de segurança que consideramos comercialmente razoáveis, não podemos garantir a segurança das informações e você concorda em fazer o que considerar razoável para ajudar a promover esta segurança (tal como não compartilhar sua senha com outras pessoas). Somos solicitados, em algumas circunstâncias (por exemplo, se você reside em outro país e outras condições exigirem) a revelar uma invasão de certos sistemas de segurança. Daremos esta notícia quando for necessário, seja postando no Website ou enviando e-mail para o seu endereço gravado em nossos registros, o que acharmos mais conveniente. Você concorda em verificar periodicamente o Website, particularmente se você usa filtros de spam, que podem algumas vezes impedir a postagem de nossos e-mails na sua caixa de entrada.
Caso você queira que seus dados pessoais sejam removidos do Cucco, deverá escolher uma das duas formas descritas a seguir, dependendo do seu perfil de uso do aplicativo:
Se você é cliente no prestador de serviços, deverá enviar a ele uma solicitação de remoção, para o e-mail exibido na página “Informações” do aplicativo, informando o motivo do pedido, seu nome completo e o e-mail que você usa para fazer seu login. O Administrador removerá todos seus dados, eliminando sua conta do site.
Se você tem o perfil de Administrador do site e quer deletar seus dados pessoais, você mesmo poderá fazer isso, pois esse perfil possibilita que essa operação seja feita.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política sempre que julgarmos necessário, de acordo com os termos que preveem aditivos e emendas, inclusive alterações que se aplicarão retroativamente a dados que já tenhamos coletado anteriormente de você. Se fizermos alterações substanciais, iremos notificá-lo postando uma notícia com a nossa política revisada e através de quaisquer outros meios, como notícias no Website, que considerarmos apropriados e razoáveis.
Você, usuário ou prestador de serviços, e a Cucco Tech concordam e elegem o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, como sendo o competente para dirimir quaisquer dúvidas ou lides que possam surgir da interpretação e/ou aplicação desta Política de Privacidade, com renúncia a quaisquer outros, por mais privilegiados que possam parecer.
Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@cucco.com.br.